Livraison

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison des commandes varie en fonction de la priorité d'expédition choisie. Si vous choisissez l'expédition standard, la commande sera livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Si, pour quelque raison que ce soit, la commande est retardée, nous vous contacterons pour vous informer des éventuels problèmes de livraison. Une fois la commande passée et les étiquettes d'expédition générées, aucun changement d'adresse de livraison n'est autorisé, à moins que le client ne prenne en charge les frais et que les deux parties l'acceptent expressément.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix de l'article. Ils seront détaillés dans votre récapitulatif d'achat. Les frais seront calculés en fonction de la priorité d'expédition choisie (3-7 jours ouvrables) et de la destination de l'envoi. Les commandes destinées à l'Espagne continentale et aux îles Baléares dont le coût est supérieur à 59 euros bénéficient de la livraison gratuite avec l'option de livraison 3-7 jours ouvrables.

 

Puis-je demander l'expédition d'une commande en dehors de l'Espagne ?

Oui, vous pouvez demander une livraison en dehors de l'Espagne au cours du processus d'achat. Nous proposons actuellement des services de livraison dans toute l'Europe. Nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à l'adresse que j'ai indiquée lorsque le transporteur vient livrer la commande ?

Après la première tentative de livraison, le transporteur laissera un avis vous invitant à le contacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Cette livraison peut être effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée ou dans l'un des bureaux du transporteur.

Après une nouvelle tentative infructueuse, votre commande sera annulée et nous vous rembourserons le montant, déduction faite des frais de retour du colis.

 

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?

Si, après une période de 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande, vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@vascyclingboutique.com. 

Puis-je retirer ma commande dans l'un de vos magasins ?

Oui, vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans l  ´une de nos  boutiques. 

Les heures de retrait peuvent varier en fonction du magasin où vous souhaitez retirer votre commande. Vous pouvez consulter les différents horaires en accédant à ce lien.

N'oubliez pas de vous munir de l'e-mail de confirmation de votre commande et demandez de l'aide à l'un de nos employés.