Livraison

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?

Le délai de livraison des commandes est de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la passation de la commande (uniquement pour les livraisons sur le continent ; les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont exclues). Tous les envois seront effectués par la société de transport Correos Express. Si pour une raison quelconque la commande devait être retardée, nous vous contacterons pour vous en informer. Une fois la commande passée, aucune modification de l'adresse de livraison n'est autorisée, sauf si les frais sont à la charge du client et que cela est expressément accepté par les parties.

Quel est le coût d'expédition?

Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des articles. Ils apparaîtront détaillés dans le récapitulatif de votre achat. Les frais seront calculés en fonction de la destination et seront donc de : Espagne : 5 € avec Tipsa, 9,99 € avec SEUR. Les frais de port seront gratuits pour les achats supérieurs à 49 € avec Tipsa et 99 € avec Seur (uniquement pour les livraisons sur le continent ; les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont exclues).

Puis-je demander l'expédition d'une commande en dehors de l'Espagne ?

Cette option n'est pas disponible actuellement. Mais vous pouvez nous contacter par e-mail contacto@belleboheme.es et nous chercherons le meilleur moyen de vous faire parvenir votre commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à l'adresse que j'ai indiquée lorsque le coursier vient livrer la commande ?

Après une première tentative de livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage pour le contacter et convenir d'une nouvelle date de livraison. Cette livraison peut être effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée ou à l'un des bureaux du transporteur. Après une nouvelle tentative infructueuse, votre commande sera annulée et nous vous rembourserons le montant, déduction faite des frais de retour du colis.

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?

Si 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre commande et que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter par e-mail info@vasbike.com .

Puis-je récupérer ma commande dans l'un de vos magasins ?

Oui, vous pouvez récupérer votre commande gratuitement dans n'importe lequel de nos magasins. Les heures de ramassage sont du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 16h à 20h. Apportez l'e-mail de confirmation de votre commande et demandez à l'un de nos employés. Vous avez 3 jours ouvrables pour récupérer votre colis une fois que nous avons vérifié le paiement. Après cette période, nous procéderons à l'annulation de la commande et au remboursement de l'argent.