¿Quieres enterarte mejor? Dani te lo explica

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    Acumula puntos automáticamente con cada compra que hagas en nuestra web.

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    Canjea tus puntos por códigos de descuento y productos exclusivos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo me uno a VAS Membership?

Puedes registrarte fácilmente en nuestro sitio web creando una cuenta. Una vez registrado, automáticamente participarás en nuestro programa de puntos.

En el caso de que realices una compra en una tienda física, bastará que proporciones tu nombre y apellidos y un correo electrónico al que asociar tu cuenta, y automáticamente formarás parte del programa de puntos VAS Membership.

¿Cómo gano puntos?

Acumulas puntos con cada compra realizada en nuestra tienda en línea o en tienda física. Cada euro gastado se traduce en puntos que podrás canjear más adelante.

¿Dónde puedo canjear los puntos obtenidos por mis compras?

Inicia sesión en tu cuenta, visita la sección "Formas de canjear" y sigue las instrucciones para canjear tus puntos por descuentos o regalos exclusivos.

Si realizas una compra en alguna de nuestras tiendas físicas, antes de realizar la compra te indicaremos qué descuentos puedes aplicar con tus compras.

¿Cuánto valen mis puntos?

El valor de los puntos puede variar, pero generalmente, un euro equivale a diez puntos. Consulta la sección de canje para conocer las opciones disponibles.

¿Hay alguna restricción en el uso de los puntos?

Los puntos tienen una fecha de caducidad. Asegúrate de revisar la vigencia de tus puntos y úsalos antes de que expiren.

¿Puedo transferir mis puntos a otra persona?

No, los puntos son personales y no pueden transferirse a otra cuenta.

¿Hay límites en la cantidad de puntos que puedo ganar?

No hay límites para la acumulación de puntos. Cuanto más compres, más puntos ganarás.

¿Puedo ganar puntos en compras anteriores?

El programa de puntos generalmente se aplica solo a compras realizadas después de unirse al programa, por lo que las compras realizadas con anterioridad al registro en el programa no se tendrán en cuenta.

¿Qué sucede si devuelvo un producto? ¿Pierdo los puntos?

En la mayoría de los casos, los puntos asociados con un producto devuelto se restarán de tu cuenta.

¿Puedo combinar mis puntos con otras ofertas o cupones?

Por norma general no es posible combinar unos descuentos con otros. Consulta las condiciones para saber si puedes combinar tus puntos con otras promociones.

¿Cómo puedo verificar mi saldo de puntos?

Tu saldo de puntos se muestra en tu cuenta en línea. Puedes verificarlo en la sección de VAS Membership.

¿Cómo funcionan los descuentos por enlaces referidos?

Los descuentos por enlaces referidos son una forma popular de recompensar a los usuarios por compartir productos o servicios con sus contactos.

Cuando compartes un enlace referido con alguien y esa persona realiza una compra utilizando ese enlace, ambos reciben beneficios. Tú, como referente, obtienes un descuento o recompensa, mientras que el nuevo cliente disfruta de un descuento especial en su compra.

Medidas para prevenir fraudes:

  1. Validación de la autenticidad: Antes de aplicar cualquier descuento, verificamos la autenticidad de las transacciones. Se lleva a cabo un proceso de validación para asegurarnos de que las referencias sean legítimas y cumplan con los términos y condiciones establecidos.
  2. Monitoreo de patrones sospechosos: Implementamos sistemas de monitoreo avanzados para detectar patrones de comportamiento inusuales que puedan indicar intentos de fraude. Esto incluye la identificación de múltiples cuentas asociadas con la misma dirección IP o patrones de compra poco comunes.
  3. Revisión manual: Contamos con equipos especializados que revisan manualmente cualquier actividad sospechosa. Esto nos permite tomar medidas adicionales y garantizar la integridad del programa de descuentos.

¿Puedo obtener puntos por mis compras en tienda física?

Sí, definitivamente. En nuestro programa de recompensas, puedes acumular puntos no solo por tus compras en línea, sino por tus compras realizadas en tiendas físicas. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes tengan la oportunidad de disfrutar de beneficios, ya sea que prefieran comprar en línea o visitar nuestras tiendas físicas.

¿Puedo canjear esos puntos tanto online como en tienda física?

Lo mejor de todo es que los puntos que acumules pueden canjearse tanto en nuestras plataformas en línea como en nuestras tiendas físicas. Ya sea que desees obtener descuentos en futuras compras en línea o beneficiarte de ofertas exclusivas en nuestra tienda física, tus puntos son flexibles y se pueden utilizar según tus preferencias.

Esta flexibilidad brinda a nuestros clientes la libertad de disfrutar de las recompensas en el formato que les resulte más conveniente. ¡Aprovecha al máximo tus compras y descubre las diversas formas en las que tus puntos pueden mejorar tu experiencia de compra!

¿Cómo puedo obtener puntos por compras en tienda física?

Para obtener puntos por tus compras en nuestra tienda física, sigue estos sencillos pasos:

  1. Identificación al momento de la compra: Al realizar tu compra en la tienda física, asegúrate de informar al personal de ventas que eres miembro del programa de recompensas. Proporciona tu nombre y apellidos para que podamos asociar la transacción a tu cuenta. Si es tu primera compra, simplemente aportando tu nombre y apellidos y un correo electrónico al que asociar tus compras, los puntos se irán acumulando automáticamente.
  2. Correo electrónico asociado: Además de tu nombre, se te pedirá que proporciones tu correo electrónico al realizar la compra. Esta información es crucial para vincular los puntos acumulados a tu cuenta y garantizar que recibas notificaciones sobre tus recompensas y ofertas exclusivas.
  3. Acumulación automática de puntos: Una vez que hayas proporcionado la información necesaria, los puntos correspondientes a tu compra se acumularán automáticamente en tu cuenta de membresía. Estos puntos estarán disponibles para su canje en futuras compras, ya sea en tiendas físicas o en línea.

Este proceso simple garantiza que recibas el reconocimiento que mereces por tu lealtad y compras frecuentes. ¡Disfruta de las recompensas y beneficios exclusivos que ofrecemos a nuestros miembros del programa de puntos en todas tus experiencias de compra con nosotros!

¿Existen restricciones sobre qué productos o servicios puedo adquirir al canjear mis puntos en la tienda física?

En general, los puntos pueden canjearse por una variedad de productos y servicios en la tienda física. Sin embargo, algunas restricciones pueden aplicar según las políticas del programa. Asegúrate de revisar las condiciones específicas de canje en cada caso, ya que puede darse el caso de que haya descuentos que solo sean aplicables online y viceversa, descuentos que sean solo aplicables en tienda física.

¿Cómo puedo verificar el saldo de mis puntos en la tienda física?

Puedes verificar el saldo de tus puntos en la tienda física al proporcionar tu información de membresía al personal de ventas. También podrás acceder a esta información a través de la web, accediendo con tu email a tu panel de usuario.